Viac
    Registrácia
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Zásady práce s Vašimi údajmi

    Sme spoločnosť Natural production s. r. o., IČO 54679206, DIČ 2121756032, IČ DPH SK2121756032 (podľa § 4 zákona o DPH, registrácia od 20. 7. 2023), so sídlom Tolstého 5, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto.

    Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.naturalproduction.sk.

    Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

    Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov („GDPR”).

    I. Spracúvanie osobných údajov

    A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára (alebo e-mailu/telefónu)

    Aké údaje spracúvame?
    Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a obsah správy (vrátane príloh), prípadne ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

    Z akého dôvodu?
    Aby sme Vás mohli kontaktovať a odpovedať na Vašu správu (dopyt o tovar/služby, otázky, podnety).

    Právny základ:
    Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť (ak dopyt smeruje k nákupu). Ak ide o všeobecnú komunikáciu, opierame sa o čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na riadnej komunikácii so záujemcami a zákazníkmi.

    Ako dlho?
    Najdlhšie 6 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu alebo nevyplynie dlhšia lehota z právnych nárokov.

    B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

    Aké údaje spracúvame?
    Identifikačné a fakturačné údaje: meno, priezvisko, adresa (fakturačná/doručovacia), e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe, obsah reklamácie (ak vznikne), prípadne IČO/DIČ/IČ DPH (pri nákupe na firmu).

    Z akého dôvodu?
    Aby sme splnili zmluvu – vybavili objednávku, doručili tovar (cez Packetu), komunikovali o stave objednávky, riešili reklamácie a otázky. Zároveň plníme aj zákonné povinnosti (najmä účtovné a daňové).

    Právny základ:
    Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie právnych povinností – účtovníctvo, dane, reklamačné konanie).

    Ako dlho?
    Počas trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom bol doklad vystavený (podľa účtovných a daňových predpisov), resp. po dobu trvania prípadných právnych nárokov.

    C. Newsletter (komerčná komunikácia)

    Kedy Vám ho posielame?
    Ak ste si u nás zakúpili tovar/službu a výslovne ste neodmietli marketingové oznámenia, môžeme Vám posielať e-maily s novinkami a ponukami.

    Právny základ:
    Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na marketingovej komunikácii voči zákazníkom; zároveň rešpektujeme § pravidiel pre elektronický marketing (možnosť jednoduchého odhlásenia).

    Ako dlho?
    Najviac 2 roky od Vášho posledného nákupu alebo do odhlásenia (podľa toho, čo nastane skôr). Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť cez odhlasovací odkaz v e-maile alebo napísaním na eshop@naturalproduction.sk.

    II. Kto sa k údajom dostane?

    Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Na chod e-shopu však využívame overených partnerov – sprostredkovateľov, ktorí pre nás technicky alebo organizačne zabezpečujú služby a majú prístup len k nevyhnutným údajom:

    • Prevádzkovateľ e-shopovej platformy: Shoptet a.s. (Shoptet platforma a súvisiace služby).

    • Platobná brána: Shoptet Pay (poskytovateľ platobných služieb pre online úhrady).

    • Doručovanie tovaru: Packeta (výdajné miesta a kuriérska služba).

    • E-mailing/komunikácia: poskytovateľ e-mail hostingu a odosielania e-mailov.

    • Účtovníctvo/daňová agenda: externý účtovný poradca (ak využívame).

    • Marketingové a analytické nástroje: len ak máme Váš súhlas (napr. analytické a reklamné cookies – pozri Cookies nižšie).

    Tieto subjekty spracúvajú údaje výhradne podľa našich pokynov a v súlade s GDPR. Osobné údaje spracúvame len v EÚ/EHP. Ak by dochádzalo k prenosu mimo EÚ/EHP, zabezpečíme primerané záruky (štandardné zmluvné doložky a pod.).

    III. Ďalšie informácie

    • Zodpovedná osoba (DPO): v našej spoločnosti nemáme určenú zodpovednú osobu, keďže nám to zákon neukladá.

    • Automatizované rozhodovanie/profilovanie: neprebieha (mimo bežných analytických a marketingových cookies s Vaším súhlasom).

    • Kontakty: v prípade otázok k ochrane osobných údajov nás kontaktujte na eshop@naturalproduction.sk alebo telefónne na +421 903 187 425.

    IV. Používanie súborov cookies

    Čo sú cookies?
    Sú to malé textové súbory ukladané do Vášho zariadenia. Pri ďalšej návšteve sa čítajú, aby sa zabezpečili funkcie webu, uložili preferencie, prípadne analyzovalo používanie stránok.

    Aké cookies používame?

    • Nevyhnutné cookies – potrebné pre základné fungovanie webu a košíka (nie je možné ich vypnúť).

    • Analytické/štatistické cookies – pomáhajú nám pochopiť, ako sa web používa, aby sme ho zlepšovali. Spúšťame len s Vaším súhlasom.

    • Reklamné cookies – slúžia na prispôsobenie reklamy Vašim záujmom a na meranie účinnosti kampaní. Spúšťame len s Vaším súhlasom.

    Marketingové a reklamné nástroje (Google Ads, Meta, atď.)
    Na našom webe môžeme využívať marketingové nástroje tretích strán, ako je Google Ads, ktoré nám pomáhajú lepšie merať a optimalizovať účinnosť našich reklám. V rámci toho môžeme spracúvať údaje, ktoré zákazník zadal počas objednávky (napr. e-mail, telefónne číslo, doručovacia adresa), a tieto údaje môžu byť v bezpečnej šifrovanej podobe odoslané spoločnosti Google na účely presnejšieho priradenia konverzií k reklamám (tzv. Enhanced Conversions).

    Tieto údaje sú anonymizované a použité výlučne na meranie výkonnosti reklám, nie na ďalšiu komunikáciu zo strany Google. Právnym základom je náš oprávnený záujem na efektívnej marketingovej komunikácii podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Používanie týchto nástrojov je podmienené Vaším súhlasom s reklamnými cookies, ktorý môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavením vo Vašom prehliadači.

    Poznámka k tretím stranám: niektoré cookies môže nastaviť tretia strana (napr. poskytovateľ analytiky/reklamy).

    Prehľad cookies (príklady):

    Technický názov Vydavateľ Účel Trvanie
    shoptet_session Shoptet udržanie relácie a košíka relačné
    consent_status Naturalproduction.sk zapamätanie voľby súhlasu 6 mes.
    analytics (analytická služba) anonymizované štatistiky návštevnosti podľa služby
    ads (reklamná služba) zobrazenie relevantných reklám podľa služby

    Ako zmeniť nastavenie?
    Súhlas udelíte/odvoláte v cookie lište. Cookies môžete kedykoľvek obmedziť aj v prehliadači:

    V. Vaše práva

    Podľa GDPR máte najmä právo:

    • na informácie a prístup k spracúvaným osobným údajom,

    • na opravu nepresných údajov,

    • na výmaz („právo na zabudnutie“) – ak sú splnené podmienky,

    • na obmedzenie spracúvania,

    • na prenositeľnosť údajov (ak je právny základ súhlas alebo zmluva a spracúvanie je automatizované),

    • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu),

    • kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie na súhlase).

    Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na eshop@naturalproduction.sk alebo písomne na našu adresu sídla.

    Ak sa domnievate, že s údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (www.dataprotection.gov.sk), alebo sa obrátiť na súd.

    Účinnosť zásad: od 4. septembra 2025.
    Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať; aktuálna verzia je vždy dostupná na www.naturalproduction.sk/gdpr.